Alle auf unserer Website zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der Garantie des Importeurs oder der Herstellerfirmen. Garantiezeit, Garantieinhalt und -bedingungen der Produkte werden vom Importeur bzw. Herstellerfirmen bestimmt. Im Falle einer Fehlfunktion der gekauften Produkte ist das Produkt zusammen mit der Rechnung und einem Hinweis, dass die Fehlfunktion aufgetreten ist, an uns zu senden. Nachdem das an uns gesandte Produkt von uns an den Importeur oder Herstellerbetrieb übergeben wurde, wird es unter Berücksichtigung des festgestellten Mangels geprüft. Der Mangel des Produkts muss vom Importeur oder Hersteller genehmigt werden.

Wird vom Garantiegeber festgestellt, dass der Mangel nicht unter die Garantie fällt, wird das Produkt entweder an den Kunden zurückgesandt oder mit Zustimmung des Kunden eine kostenpflichtige Reparatur durchgeführt.

Das Produkt, für das festgestellt wurde, dass es unter die Garantie fällt, wird zur Reparatur bearbeitet, die gesetzliche Frist für die Reparatur beträgt 30 Werktage. Im Falle einer Reparatur innerhalb dieser Frist wird das Produkt als repariert an den Kunden zurückgesandt.

Wenn das Produkt während dieser Zeit nicht repariert wird oder das Produkt in keiner Weise repariert werden kann, wenn ein neues auf Lager ist, wird es umgetauscht und an den Kunden zurückgeschickt. Ist die Lagersituation nicht verfügbar, wird der Product Owner kontaktiert und das Produkt nach Zustimmung des Kunden entweder zurückgegeben oder gegen ein gleichwertiges oder ähnliches Produkt getauscht und an den Product Owner gesendet.